（一）質(zhì)量第一、以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量求繁榮

　　任何產(chǎn)品都必須達(dá)到所要求的質(zhì)量水平，否則就沒(méi)有或未完全實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值，從而給消費(fèi)者和社會(huì)帶來(lái)?yè)p失。從這個(gè)意義上講，質(zhì)量必須是第一位的。

　　貫徹“質(zhì)量第一”就要求企業(yè)全體職工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層，要有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)；要求企業(yè)在確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí)，首先應(yīng)根據(jù)用戶或市場(chǎng)的需求，科學(xué)地確定質(zhì)量目標(biāo)，并安排人力、物力、財(cái)力予以保證。當(dāng)質(zhì)量與數(shù)量、社會(huì)效益和企業(yè)效益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與眼前利益發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)把質(zhì)量、社會(huì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益放在首位。

　　“質(zhì)量第一”并非“質(zhì)量至上”。質(zhì)量不能脫離當(dāng)前的消費(fèi)水平，也不能不問(wèn)成本一味講求質(zhì)量。應(yīng)該重視質(zhì)量成本的分析，把質(zhì)量與成本加以統(tǒng)一，確定最適宜的質(zhì)量。

　�。ǘ�）系統(tǒng)的觀點(diǎn)

　　既然產(chǎn)品質(zhì)量的形成和發(fā)展有個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程包含了許多相互聯(lián)系、相互制約的環(huán)節(jié)，那么不論是保證和提高質(zhì)量，或是解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，都應(yīng)把企業(yè)看成是個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的原理和方法，對(duì)暴露出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行全面診斷、辨證施治。