（一）質量第一、以質量求生存、以質量求繁榮

　　任何產品都必須達到所要求的質量水平，否則就沒有或未完全實現(xiàn)其使用價值，從而給消費者和社會帶來損失。從這個意義上講，質量必須是第一位的。

　　貫徹“質量第一”就要求企業(yè)全體職工，尤其是領導層，要有強烈的質量意識；要求企業(yè)在確定經營目標時，首先應根據用戶或市場的需求，科學地確定質量目標，并安排人力、物力、財力予以保證。當質量與數量、社會效益和企業(yè)效益、長遠利益與眼前利益發(fā)生矛盾時，應把質量、社會效益和長遠利益放在首位。

　　“質量第一”并非“質量至上”。質量不能脫離當前的消費水平，也不能不問成本一味講求質量。應該重視質量成本的分析，把質量與成本加以統(tǒng)一，確定最適宜的質量。

　�。ǘ�）系統(tǒng)的觀點

　　既然產品質量的形成和發(fā)展有個過程，這個過程包含了許多相互聯(lián)系、相互制約的環(huán)節(jié)，那么不論是保證和提高質量，或是解決產品質量問題，都應把企業(yè)看成是個開放系統(tǒng)，應當運用系統(tǒng)科學的原理和方法，對暴露出來的產品質量問題，實行全面診斷、辨證施治。