質(zhì)量改進的組織
質(zhì)量改進的組織分為兩個層次:
一是管理層,即能為質(zhì)量改進建立方向、創(chuàng)立環(huán)境和配備資源的上層機構,通常稱為質(zhì)量委員會;
二是實施層,即具體實施質(zhì)量改進活動的質(zhì)量改進團隊。
(一)質(zhì)量委員會
質(zhì)量委員會的主要職責為:
。1)制定質(zhì)量改進方針;
。2)參與質(zhì)量改進;
。3)為質(zhì)量改進團隊配備資源;
。4)對主要的質(zhì)量改進成績進行評估并給予公開認可。
(二)質(zhì)量改進團隊
1.組長的職責
2.成員的職責
。1)分析問題原因并提出糾正措施;
。2)對其他團隊成員提出的原因和糾正措施提出建設性建議;
。3)防止質(zhì)量問題發(fā)生,提出預防措施;
。4)將糾正和預防措施標準化;
。5)準時參加各種活動。
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