咨詢工程師考試教材是備考咨詢工程師考試的重要參考資料，也是備考的基礎(chǔ)。在2019年咨詢工程師考試的備考過程中，考生應(yīng)該先熟悉教材知識(shí)點(diǎn)，對(duì)考試范圍有一個(gè)基本的把握。為了幫助想要參加2019咨詢工程師考試的考生們快速了解教材知識(shí)點(diǎn)，建設(shè)工程教育網(wǎng)為大家整理了2019年咨詢工程師《組織與管理》第一章知識(shí)點(diǎn)：工程項(xiàng)目管理的基本原理，希望對(duì)考生們的備考有所幫助。

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　　第一章　概　述

　　第二節(jié)　工程項(xiàng)目管理的基本原理

　　工程項(xiàng)目管理的基本原理主要是系統(tǒng)管理和過程控制。

　　一、工程項(xiàng)目的系統(tǒng)管理原理

　　工程項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目為對(duì)象，運(yùn)用系統(tǒng)管理方法，通過一個(gè)臨時(shí)性的專門的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)綜合協(xié)調(diào)和優(yōu)化的組織管理活動(dòng)。系統(tǒng)思想和方法是項(xiàng)目管理理論形成與發(fā)展的重要基礎(chǔ)，其科學(xué)基礎(chǔ)是系統(tǒng)論，哲學(xué)基礎(chǔ)是事物的整體觀。

　?。ㄒ唬┫到y(tǒng)管理的理論基礎(chǔ)

　　系統(tǒng)管理的理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)工程。系統(tǒng)工程既是一個(gè)技術(shù)過程，也是一個(gè)管理過程。如關(guān)鍵路徑法、圖形網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。

　　了解系統(tǒng)工程的7個(gè)特征。

　　系統(tǒng)觀念體現(xiàn)于集成管理、全壽命周期管理和界面管理等活動(dòng)之中。

　?。ǘ┕こ添?xiàng)目系統(tǒng)的總體框架

　　工程項(xiàng)目系統(tǒng)主要包括目標(biāo)系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、組織系統(tǒng)和管理系統(tǒng)等，各系統(tǒng)之間存在著錯(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)在聯(lián)系，構(gòu)成了一個(gè)完整的項(xiàng)目系統(tǒng)。

　　1.工程項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)

　　在前期策劃階段就應(yīng)建立目標(biāo)系統(tǒng)，并將其貫穿于項(xiàng)目全過程。

　?。?）目標(biāo)系統(tǒng)的建立過程如圖所示：

　　工程項(xiàng)目構(gòu)思→識(shí)別需求→提出項(xiàng)目目標(biāo)→建立目標(biāo)系統(tǒng)

　　1）工程項(xiàng)目構(gòu)思

　　影響因素包括市場(chǎng)需求、經(jīng)營需要、客戶要求、技術(shù)進(jìn)步、法律要求、國家為了解決社會(huì)問題。

　　2）識(shí)別需求

　　3）提出項(xiàng)目目標(biāo)

　　通過對(duì)工程項(xiàng)目本身和工程項(xiàng)目環(huán)境的分析，確定符合實(shí)際情況的需求目標(biāo)。

　　分析的具體內(nèi)容包括：

　　①工程項(xiàng)目擬提供的產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)現(xiàn)狀分析和前景預(yù)測(cè)；

　?、谕顿Y方的發(fā)展戰(zhàn)略、現(xiàn)狀和能力分析；

　　③工程項(xiàng)目環(huán)境分析，包括政治、法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)文化、自然環(huán)境分析等。

　　4）建立目標(biāo)系統(tǒng)。目標(biāo)系統(tǒng)是一種層次結(jié)構(gòu)，由系統(tǒng)目標(biāo)、子目標(biāo)、可執(zhí)行目標(biāo)三個(gè)層次構(gòu)成。

　?、傧到y(tǒng)目標(biāo)，即整個(gè)工程項(xiàng)目的總目標(biāo)?？煞譃楣δ苣繕?biāo)、技術(shù)目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、社會(huì)目標(biāo)和生態(tài)目標(biāo)等。

　?、谧幽繕?biāo)，僅適用于工程項(xiàng)目的某一方面。

　?、劭蓤?zhí)行目標(biāo)。該級(jí)目標(biāo)應(yīng)具有可操作性，也稱操作目標(biāo)，用于確定工程項(xiàng)目的詳細(xì)構(gòu)成。

　　【例題1-10】（2013年試題）建立工程項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)，確定可執(zhí)行目標(biāo)一般是在項(xiàng)目的（?。?。

　　A.建議書階段

　　B.可行性研究階段

　　C.機(jī)會(huì)研究階段

　　D.技術(shù)設(shè)計(jì)階段

　　E.竣工驗(yàn)收階段

　　【答案】BD

　　【解析】參見教材P14.

　　（2）工程項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)建立的依據(jù)

　　1）業(yè)主的需求說明。

　　2）國家、地方政府頒布的法律、規(guī)定、細(xì)則等。

　　3）國家和行業(yè)頒布的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、操作規(guī)程等。

　　4）其他資料。

　?。?）工程項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)的建立方法

　　工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

　　2.工程項(xiàng)目行為系統(tǒng)

　　工程項(xiàng)目的行為系統(tǒng)是由實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、完成工程建設(shè)任務(wù)所有必需的工程活動(dòng)構(gòu)成的，包括各種設(shè)計(jì)、施工、采購和管理等工作。

　　項(xiàng)目的行為系統(tǒng)的基本要求有：

　　（1）應(yīng)包括實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)必需的所有工作，并將它們納入計(jì)劃和控制過程中；

　?。?）保證項(xiàng)目實(shí)施過程程序化、合理化，均衡地利用資源（如勞動(dòng)力、材料、設(shè)備），保持現(xiàn)場(chǎng)秩序；

　?。?）保證各分部實(shí)施和各專業(yè)工程活動(dòng)之間良好的協(xié)調(diào)。

　　3.工程項(xiàng)目組織系統(tǒng)

　　工程項(xiàng)目組織系統(tǒng)是由主要負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）中各項(xiàng)工作任務(wù)的個(gè)人、單位和部門所構(gòu)成，包括建設(shè)單位、承包商和工程咨詢單位、為項(xiàng)目提供某種服務(wù)或與項(xiàng)目有某種關(guān)系的部門等等。

　　4.工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　了解管理系統(tǒng)應(yīng)完成的工作

　　二、工程項(xiàng)目的過程管理原理

　　過程的定義：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。

　　轉(zhuǎn)化的條件是資源，增值是對(duì)過程的期望。

　　過程不同于階段，過程針對(duì)管理而言，階段是面向產(chǎn)品而言。

　?。ㄒ唬┕こ添?xiàng)目過程的分類

　　項(xiàng)目過程分為兩大類：

　　一類是創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過程。創(chuàng)造項(xiàng)目的產(chǎn)品過程因產(chǎn)品的不同而各異，創(chuàng)造工程項(xiàng)目產(chǎn)品的典型過程為前期籌劃—設(shè)計(jì)—采購—施工—驗(yàn)收—總結(jié)評(píng)價(jià)，這些過程關(guān)注實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)品的特性、功能和質(zhì)量。創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過程只能保證項(xiàng)目產(chǎn)品的功能特性。

　　另一類是項(xiàng)目管理過程，不因產(chǎn)品不同而各異，它們的典型過程是啟動(dòng)—計(jì)劃—實(shí)施—檢查—處理，項(xiàng)目管理的過程則是利用項(xiàng)目管理的先進(jìn)技術(shù)和工具保證項(xiàng)目的效率和效益。

　　【例題1-11】（2010年試題）工程項(xiàng)目過程控制中，一般將項(xiàng)目過程分為（?。﹥纱箢?。

　　A.項(xiàng)目決策過程與項(xiàng)目實(shí)施過程

　　B.項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程與項(xiàng)目管理過程

　　C.產(chǎn)品創(chuàng)造過程與項(xiàng)目管理過程

　　D.項(xiàng)目計(jì)劃過程與項(xiàng)目實(shí)施過程

　　【答案】C

　　【解析】工程項(xiàng)目過程控制中，一般將項(xiàng)目過程分為產(chǎn)品創(chuàng)造過程與項(xiàng)目管理過程兩大類。參見教材P15.

　　（二）工程項(xiàng)目過程的管理

　　過程管理是指使用一組實(shí)踐方法、技術(shù)和工具來策劃、控制和改進(jìn)過程的效果、效率和適應(yīng)性。過程管理的理論是控制論。ISO和FIDIC推薦采用國際通用的PDCA （Plan-Do-Check-Act）循環(huán)方法。

　　1.計(jì)劃（Plan）

　　主要工作內(nèi)容包括：

　?。?）在明確工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上按工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）原理層層分解工作，確定每項(xiàng)作業(yè)的具體目標(biāo)；

　?。?）確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體操作過程；

　?。?）確定過程順序和相互作用；

　?。?）確定運(yùn)行和控制過程的準(zhǔn)則和方法；

　?。?）為支持過程有效運(yùn)行，明確保證必須的資源和信息；

　　（6）基于以上工作作出詳細(xì)工作計(jì)劃；

　　（7）對(duì)工程項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審、批準(zhǔn)。

　　2.實(shí)施（Do）

　　3.檢查（Check）

　　4.處理（Act）

　　了解兩方面的措施：一是采取必要的措施調(diào)整計(jì)劃；另一方面是通過分析發(fā)現(xiàn)管理工作的缺陷，提出改進(jìn)管理的措施，使管理工作持續(xù)進(jìn)行。

　　了解通過循環(huán)管理達(dá)到的6個(gè)目的。

　　【例題1-12】（2011年試題）關(guān)于PDCA循環(huán)的說法，錯(cuò)誤的是（?。?。

　　A.PDCA是一種合乎邏輯的工作程序

　　B.PDCA的基本原理是目標(biāo)系統(tǒng)管理

　　C.PDCA循環(huán)需要運(yùn)行多次才能完成

　　D.PDCA呈階梯式上升的趨勢(shì)

　　【答案】B

　　【解析】PDCA循環(huán)實(shí)際上是有效進(jìn)行任何一項(xiàng)工作的合乎邏輯的工作程序，PDCA四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。工程項(xiàng)目的PDCA循環(huán)呈現(xiàn)階梯式上升的趨勢(shì)。參見教材P16.

　?。ㄈ┕こ添?xiàng)目過程的動(dòng)態(tài)控制

　　工程項(xiàng)目具有一次性、固定性、諸多因素帶有不確定性等特點(diǎn)，決定了其過程控制的動(dòng)態(tài)特征。

　　工程項(xiàng)目動(dòng)態(tài)控制的糾偏措施主要有：組織措施、管理措施、經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施等。

　　以上就是今天的2019年咨詢工程師考試《組織與管理》知識(shí)點(diǎn)，你都學(xué)會(huì)了嗎？