項目管理與招標采購考前復習指導(181)

    （10）投融資服務項目的質量管理

    對于投融資服務項目的咨詢成果（投資項目建議書、可行性研究報告、盡職調查報告、融資方案、協(xié)議文件、評標報告、項目后評估報告）很難用定量標準來衡量和評價。但是在實踐中，也對咨詢機構的服務質量有一套定性的評價標準，這些標準隨不同性質、不同類型的項目有所不同，但一般應考慮幾個方面：一是服務成果必須符合國家要求（包括宏觀經濟政策、產業(yè)發(fā)展政策、可持續(xù)發(fā)展政策、投資金融方面的政策以及國家法律法規(guī)）；二是要符合國民經濟和社會發(fā)展的利益；三是必須符合業(yè)主的要求；四是要滿足項目相關方（如金融機構和股權投資人等）。

    為了達到上述質量標準，融資項目必須建立質量管理責任制，并制定質量管理目標和質量計劃以及質量評審制度。將質量管理目標和工作目標結合起來，并層層分解到各個作業(yè)人員。通過建立文件會簽及評審制度保證文件的質量。

    融資項目的項目經理對質量負有權責，應該親自抓質量工作，加強對服務成果的監(jiān)督檢查，但是他不能替代項目各其他崗位的質量職責，項目各專業(yè)負責人、校核和評審人員都必須完成各自應負的質量責任，項目質量才能有保證。對于投融資服務項目而言，除了質量管理體系本身，其他具體的質量保證措施包括：一是充分總結應用以往項目中的成功經驗；二是派遣高素質的服務團隊；三是與客戶及投資人密切配合，加強溝通，保證融資方案既能充分體現業(yè)主意圖，又能服務市場慣例，得到業(yè)主和市場的認可。