二、改進單一的質(zhì)量驗收表格

　　本項目的工程質(zhì)量驗收采用《建筑工程質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的驗收記錄表格，包括隱（預(yù)）檢記錄、檢驗批質(zhì)量驗收記錄、分項工程質(zhì)量驗收記錄、分部（子分部）工程質(zhì)量驗收記錄、單位（子單位）工程質(zhì)量竣工驗收記錄，以及單位（子單位）工程質(zhì)量控制資料檢查記錄，單位（子單位）工程安全和功能檢驗資料核查及主要功能抽查記錄，以及單位（子單位）工程觀感質(zhì)量檢查記錄等。所有這些表格的一個共同特點就是：只留下驗收的結(jié)果記錄，很少反映施工過程的質(zhì)量，而且留下來的一般都是合格的記錄；只能用于質(zhì)量的最終驗收，反映建筑工程的產(chǎn)品的質(zhì)量，不能用于對質(zhì)量進行過程控制，無法體現(xiàn)PDCA循環(huán)的質(zhì)量持續(xù)改進過程。更不能反映出施工過程出現(xiàn)的一些質(zhì)量問題的原因規(guī)律和改進方向。為此，建設(shè)監(jiān)理工程師采用如下一些質(zhì)量控制工具對目前的監(jiān)理工作進行改進。

　　1、帕雷托規(guī)則（圖表）的應(yīng)用：

　　帕雷托規(guī)則又稱80：20規(guī)則，是一種重要的優(yōu)先程度排序技術(shù)，應(yīng)用于質(zhì)量管理領(lǐng)域這一規(guī)則的含義就是：80%的真正問題是由20%的潛在問題引起的，或者說：80%的質(zhì)量問題是由20%的原因引起的。就質(zhì)量管理而言，不要試圖解決所有的質(zhì)量問題，確切地說應(yīng)該找出一部分產(chǎn)生最大影響的問題來源，這句話的潛臺詞就是：如果能解決為數(shù)不多的質(zhì)量問題的根源，就能大大地減少失誤，從而保證大部分質(zhì)量問題得以解決。

　　例如，本項目主體結(jié)構(gòu)施工過程中，針對現(xiàn)場施工情況，建設(shè)單位、監(jiān)理單位和施工單位經(jīng)過召開質(zhì)量專題會，共同研究認(rèn)為存在如下質(zhì)量問題：

　�。�1）砼表面平整度超標(biāo)，后澆帶兩側(cè)邊緣砼平整度誤差達到26mm；

　　（2）砼外觀質(zhì)量差，接縫處砼高低差達5mm；

　　（3）砼表面出現(xiàn)麻面，漏振嚴(yán)重，如IV區(qū)3段核心筒；

　�。�4）砼圓柱表面裂縫問題較為嚴(yán)重，如III區(qū)1段地下二層獨立柱；

　�。�5）構(gòu)件斷面控制不好，尺寸誤差大；

　�。�6）鋼筋保護層控制不準(zhǔn)；

　�。�7）梁柱節(jié)點鋼筋位置偏差過大；

　�。�8）鋼筋下料長度不足；

　　對于產(chǎn)生上述問題的原因，各單位發(fā)表了意見，歸納起來可以有幾十條的原因，單就（4）III區(qū)1段地下二層砼獨立柱的裂縫原因，就可以有如下之多：

　�。�1）砼塌落度較大；（a）

　�。�2）砼的材料配合比有問題，水泥用量過高，產(chǎn)生水化熱過高，砼柱內(nèi)外溫差過大；（b）

　�。�3）沒有嚴(yán)格執(zhí)行《大體積砼的施工方案》，拆模過早；（c）

　�。�4）拆模后養(yǎng)護不到位；（d）

　�。�5）箍筋保護層厚度不夠，從箍筋外皮至砼柱外皮厚度只有16mm；（e）

　�。�6）砼供應(yīng)商服務(wù)不到位，現(xiàn)場沒有質(zhì)檢員和調(diào)度；（f）

　�。�7）施工單位技術(shù)交底不到位，施工檢查，現(xiàn)場旁站不到位；（g）

　�。�8）施工單位砼澆筑工藝不符合標(biāo)準(zhǔn)，沒有嚴(yán)格分層澆筑；（h）

　�。�9）施工單位的過程管理不到位，未按要求進行PDCA過程循環(huán)。（i）

　　針對以上分析，建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位共同制定了下一步改進措施：

　�。�1）調(diào)整砼配合比；

　�。�2）改用水化熱低的琉璃河水泥；

　�。�3）嚴(yán)格控制砼塌落度的損失率；

　�。�4）嚴(yán)格分層澆筑，一般控制在500mm；

　　（5）嚴(yán)格振搗時間，不使粗骨料過度下沉，使砼產(chǎn)生離析；

　�。�6）使用清機油和柴油混合好的溶液作為脫模劑；

　�。�7）加強總包對分包的管理，層層技術(shù)交底；

　�。�8）嚴(yán)格按施工驗收程序執(zhí)行，作好自檢、互檢、交接檢；總包驗收合格后再報監(jiān)理；實行各專業(yè)、各工種驗收會簽制度。

　　（9）施工單位加強過程管理，按PDCA循環(huán)嚴(yán)格控制質(zhì)量。

　　以上反應(yīng)的是監(jiān)理工程師進行質(zhì)量問題處理，進行質(zhì)量控制的一般方法和程序，可以歸納為：問題很多，原因很多，措施很多。如此工作方法，效果如何呢？實踐表明，效果并不明顯，原因何在呢？選用帕雷托規(guī)則不難說明并解決這一問題。

　　帕雷托圖表是以圖表的形式說明帕雷托規(guī)則。首先把引起問題的各種原因（a～i）按導(dǎo)致問題的嚴(yán)重程度和影響程度給出所占百分比，創(chuàng)建帕雷托表；然后根據(jù)帕雷托表中導(dǎo)致問題最多的來源進行排序，并繪制帕雷托圖；根據(jù)帕雷托圖，找出導(dǎo)致砼柱裂縫80%的質(zhì)量問題的少數(shù)幾個最主要的原因；首先消除這幾個最主要的根源，將可以基本解決這一質(zhì)量問題。這樣將可以將管理人員的工作時間、精力、注意力和施工單位的有限的人、機、料集中投入到重要的方面來，重點明確，徹底解決問題。 

　　由圖看出i、h、g導(dǎo)致了83%的質(zhì)量問題；可見產(chǎn)生砼柱裂縫的主要原因是管理問題、程序問題、過程問題；f、a、b、c、d、e代表的主要是技術(shù)問題，都是一些常規(guī)技術(shù)問題，關(guān)鍵是加強施工管理和過程控制，從流程和制度上保證這些技術(shù)措施的實現(xiàn)。

　　2、因果分析圖（魚骨圖或石川圖）的應(yīng)用：

　　因果圖又稱石川圖或魚骨圖，在質(zhì)量分析中用于根據(jù)引起某一質(zhì)量問題的各種可能的原因?qū)Ω鞣N因素及數(shù)據(jù)進行歸類，有助于把許多原因分出層次和主次，掌握影響質(zhì)量的根源的規(guī)律性以及解決問題的主要措施。

　　例如，上述砼柱開裂的原因分析可采用因果分析圖 

　　由上可見，利用因果圖可以形象地表示出導(dǎo)致砼開裂的各種原因，并且把它們分類列出、層次分明、重點突出，其中有五類主要的原因通常被稱為“4M1E”：人力（管理）、機器、方法、原料和環(huán)境。這樣有利于將產(chǎn)生問題的根源進行分解，為進一步解決問題奠定了基礎(chǔ)。

　　3、建筑施工項目質(zhì)量要素控制

　　施工項目的工程質(zhì)量不僅包括工程的實體質(zhì)量，還包括形成實體質(zhì)量的工作質(zhì)量。工作質(zhì)量是指參與工程的建設(shè)者，為了保證工程實體質(zhì)量所從事工作的水平和完善程度。因此工程項目決策、設(shè)計、材料、機械、環(huán)境、施工工藝、管理制度以及參建人員素質(zhì)等均直接或間接地影響工程質(zhì)量。簡單地說，也就是施工管理中常說的4M1E，指人（Man）、機械（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、環(huán)境（Environment）。

　　（1）人的控制

　　人是項目施工活動中最活躍的因素，也是工程質(zhì)量好壞最為關(guān)鍵的因素，項目施工的管理人員、施工人員及操作人員自身素質(zhì)的高低對工程質(zhì)量起決定性的作用。

　�。�2）材料的控制

　　材料是建筑產(chǎn)品的物質(zhì)基礎(chǔ)，是構(gòu)成工程實體的要素，也是工程質(zhì)量形成的基本要素。保證原材料按質(zhì)按量供應(yīng)和使用是項目質(zhì)量控制的重要內(nèi)容。

　�。�3）機械控制

　　施工機械設(shè)備一般不直接用于工程實體，因此對工程質(zhì)量不產(chǎn)生直接影響，但不能忽視它的間接影響。

　�。�4）方法的控制

　　方法的控制主要應(yīng)切合每個項目的實際，注重解決施工難題，保證施工質(zhì)量，降低成本。它是施工質(zhì)量管理中的技術(shù)因素。

　�。�5）環(huán)境控制

　　施工項目的環(huán)境控制是項目質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)，在施工中往往沒有引起足夠的重視，在施工過程中必須采取以下措施：

　�。�1）合理布置施工現(xiàn)場，保持材料工件堆放有序，道路暢通、工作場所清潔整齊。

　　（2）嚴(yán)格按ISO9000質(zhì)量管理體系運行，確保良好的工程管理環(huán)境。

　�。�3）編制詳細的冬雨季施工措施，以減少氣候變化對質(zhì)量帶來的影響。

　�。�4）采取措施控制施工現(xiàn)場的各種粉塵、廢氣、廢水、固體廢棄物以及噪聲、振動對環(huán)境的污染和危害。

　　總之，要素的控制、過程的控制在施工項目質(zhì)量控制中同樣重要。

　　（1）材料的控制

　　材料是建筑產(chǎn)品的物質(zhì)基礎(chǔ)，是構(gòu)成工程實體的要素，也是工程質(zhì)量形成的基本要素。保證原材料按質(zhì)按量供應(yīng)和使用是項目質(zhì)量控制的重要內(nèi)容。

　　（2）機械控制

　　施工機械設(shè)備一般不直接用于工程實體，因此對工程質(zhì)量不產(chǎn)生直接影響，但不能忽視它的間接影響。

　�。�3）方法的控制

　　方法的控制主要應(yīng)切合每個項目的實際，注重解決施工難題，保證施工質(zhì)量，降低成本。它是施工質(zhì)量管理中的技術(shù)因素。

　　（4）環(huán)境控制

　　施工項目的環(huán)境控制是項目質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)，在施工中往往沒有引起足夠的重視，在施工過程中必須采取以下措施：

　�。�1）合理布置施工現(xiàn)場，保持材料工件堆放有序，道路暢通、工作場所清潔整齊。

　�。�2）嚴(yán)格按ISO9000質(zhì)量管理體系運行，確保良好的工程管理環(huán)境。

　�。�3）編制詳細的冬雨季施工措施，以減少氣候變化對質(zhì)量帶來的影響。

　�。�4）采取措施控制施工現(xiàn)場的各種粉塵、廢氣、廢水、固體廢棄物以及噪聲、振動對環(huán)境的污染和危害。

　　總之，要素的控制、過程的控制在施工項目質(zhì)量控制中同樣重要。