（一）著裝要求

　�、� 上崗前必須按規(guī)定著整潔工作裝和佩帶工作證、工作裝外不得罩便衣。

　�、� 衣著嚴(yán)整，內(nèi)衣整潔，衣領(lǐng)、袖口保持干凈；上衣扣子扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露。

　�、� 腳穿黑色布鞋或皮鞋，穿肉色絲襪。

　�、� 按季節(jié)換裝，嚴(yán)禁混穿；一般在每年5月1日統(tǒng)一換夏裝。

　　（二）儀表要求

　�、� 保持臉、眼、鼻、口、頸清潔，無(wú)異味。

　�、� 頭發(fā)保持潔凈，勤剪勤修，不能將頭發(fā)染成異色。

　�、� 女員工長(zhǎng)發(fā)要束好，不得披肩。

　�、� 指甲勤剪勤修，不染指甲，應(yīng)刮凈胡須。

　�、� 女員工打扮適度，化淡妝，不可濃妝艷抹，不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈及夸張飾物。

　　（三）儀態(tài)要求

　　⒈坐姿

　　坐姿要舒展，自然和大方，上體保持正直，兩腳分開(kāi)與肩同寬，雙手放于大腿之上，不得垂肩、搖腿、蹺腳、晃身，兩眼平視對(duì)方，顯得精神飽滿(mǎn)。

　�、舱咀�

　　站立端莊，腰正直，肩要平，頭要正，頸要直，保持身體端正，在公共場(chǎng)所不得歪斜、倚靠、伸懶腰、打呵欠、挖鼻孔。

　�、承凶�

　�、� 行走輕捷、穩(wěn)健，身體直立，兩眼平視對(duì)方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)。

　�、� 行步時(shí)不要左顧右盼，東張西望，不得吃東西、吸煙或?qū)⑹植逶谘澏岛鸵露祪?nèi)。

　　⒋談話(huà)

　　無(wú)論在任何場(chǎng)合談話(huà)，態(tài)度均要誠(chéng)懇大方，親切自然，與人交談時(shí)要神情專(zhuān)注，正視對(duì)方。另外，對(duì)于需要回避和保密的問(wèn)題，做禮貌回答。

　　注意事項(xiàng)：

　　距離：30~60厘米

　　表情：微笑、正視、專(zhuān)注、自然

　　回答：簡(jiǎn)要、回避、保密、禮貌