�。ㄒ唬�培訓(xùn)員工的管理

　　一是嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，強化獎懲；二是采取靈活多樣的培訓(xùn)和考試方式；三要為被培訓(xùn)的員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境；四要采取各種措施，培養(yǎng)員工主動參與培訓(xùn)的意識，調(diào)動員工參加培訓(xùn)的積極性，提高培訓(xùn)效果。

　　（二）培訓(xùn)師資的管理

　　要通過多種途徑建立一支合格的培訓(xùn)師資隊伍，針對物業(yè)管理運作出現(xiàn)的新情況、新問題不斷開發(fā)培訓(xùn)課程，研究新的教學(xué)形式和教學(xué)方法。在培訓(xùn)實施過程中要嚴(yán)格要求、精心準(zhǔn)備，充分運用現(xiàn)代化教學(xué)手段和方式組織教學(xué)培訓(xùn)，切實提高培訓(xùn)效果。

　�。ㄈ�）培訓(xùn)方法的運用

　　物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)方法有很多，常用的培訓(xùn)方法有：

　　1.課堂教學(xué)法

　　課堂教學(xué)法是物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)中常用的培訓(xùn)方法，具有系統(tǒng)性、連貫性特點，多用于知識培訓(xùn)。如物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、專業(yè)知識等培訓(xùn)。

　　2.現(xiàn)場教學(xué)法

　　現(xiàn)場教學(xué)法是一種情景式和直觀式教學(xué)，多用于能力培訓(xùn)。如將培訓(xùn)學(xué)員帶至物業(yè)管理現(xiàn)場，指定被培訓(xùn)者扮演角色，借助角色的演練來使培訓(xùn)者理解角色的內(nèi)涵，從而提高解決問題的能力。

　　3.師徒式培訓(xùn)法

　　師徒式培訓(xùn)是一種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，一般由項目機構(gòu)選派一名“師傅”在操作技能方面對“徒弟”進行一對一或一對多的指導(dǎo)性的培訓(xùn)，主要適用于操作性較強崗位的員工培訓(xùn)。

　�。ㄋ模┡嘤�(xùn)效果的評估

　　培訓(xùn)效果評估的主要目的是研究和分析員工在經(jīng)過培訓(xùn)后其行為是否發(fā)生了變化，素質(zhì)是否得到了提高，工作效率是否得到了改善，企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)是否得到了促進。培訓(xùn)效果的評估主要包含以下層次的內(nèi)容：

　�。�1）評估被培訓(xùn)者對培訓(xùn)知識的掌握程度；

　�。�2）評估被培訓(xùn)者工作行為的改進程度；

　�。�3）評估企業(yè)的經(jīng)營績效是否得到了改善。