本章復(fù)習(xí)綱要：

　　一、物業(yè)管理的概念（掌握）

　　1.物業(yè)管理定義《物業(yè)管理條例》第二條明確規(guī)定：物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

　　2.物業(yè)管理定義的含義①物業(yè)管理是由業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)的方式來實現(xiàn)的活動②物業(yè)管理活動的基礎(chǔ)是物業(yè)服務(wù)合同③物業(yè)管理的內(nèi)容是對物業(yè)進行維修、養(yǎng)護、管理，對相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序進行維護3.《物業(yè)管理條例》調(diào)整的范圍①既調(diào)整住宅物業(yè)的物業(yè)管理活動，也調(diào)整非住宅物業(yè)的物業(yè)管理活動②既包括城市，也涵蓋鄉(xiāng)村4.物業(yè)管理的特征社會化、專業(yè)化、市場化是物業(yè)管理的三個基本特征①社會化社會化有兩個基本含義：一是物業(yè)的所有權(quán)人要到社會上去選聘物業(yè)管理企業(yè)；二是物業(yè)管理企業(yè)要到社會上去尋找可以代管的物業(yè)。

　　物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)相分離是物業(yè)管理社會化的必要前提。

　�、趯�業(yè)化專業(yè)化是指專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)通過合同或契約的簽訂，按照產(chǎn)權(quán)人和使用人的要求去實施專業(yè)化管理。

　�、凼袌龌�市場化是物業(yè)管理的最主要特點。在市場經(jīng)濟條件下，物業(yè)管理的建設(shè)工程教育網(wǎng)物業(yè)管理師編輯整理屬性是經(jīng)營，所提供的商品是勞務(wù)。

　　物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主和使用人提供勞務(wù)和服務(wù)，業(yè)主和使用人購買并消費這種服務(wù)。

　　二、我國物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展（了解）

　　1.伴隨著建筑技術(shù)的不斷進步，高層建筑附屬設(shè)備增多，結(jié)構(gòu)的復(fù)雜，日常維修養(yǎng)護和管理事務(wù)的繁瑣復(fù)雜，孳生了物業(yè)管理行業(yè)2.我國物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開發(fā)和住房制度改革背景下，通過實行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來的3. 1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的專業(yè)公司———深圳市物業(yè)管理公司掛牌成立。

　　4. 1993年，深圳市人大頒發(fā)了全國第一部物業(yè)管理地方性法規(guī)———《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》5.建設(shè)部在認真總結(jié)深圳和廣州經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，于1994年頒布了《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，確立了物業(yè)管理新體制6.四次全國物業(yè)管理工作會議①1995年，建設(shè)部在青島召開了全國第一次物業(yè)管理工作會議，推廣青島對住宅小區(qū)實施物業(yè)管理的經(jīng)驗。

　�、�1997年，建設(shè)部在大連召開全國事二次物業(yè)管理工作會議，推廣大連整治改造舊住宅小區(qū)，推進物業(yè)管理的經(jīng)驗③1999年，建設(shè)部在深圳召開了全國第三次物業(yè)管理工建設(shè)工程教育網(wǎng)物業(yè)管理師編輯整理作會議，推廣深圳物業(yè)管理項目招投標制度和經(jīng)驗④2003年，建設(shè)部在北京召開了全國第四次物業(yè)管理工作會議，貫徹落實宣傳《物業(yè)管理條例》7. 2000年，中國物業(yè)管理協(xié)會成立，對加強行業(yè)指導(dǎo)和行業(yè)自律起到了重要作用8. 2003年6月8日，國務(wù)院頒布了《物業(yè)管理條例》，標志著我國物業(yè)管理進入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時期