(一)質(zhì)量信息
產(chǎn)品的形成過程中,存在著兩種動力過程:物流和信息流。
物流,由原材料等資源輸入轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品輸出而進行形態(tài)和性質(zhì)變化的過程。
信息流,伴隨著物流而產(chǎn)生的,反映了物流狀況的有意義、有價值的言訊或消息。
信息流包含:信息源、信息傳遞、信息處理、信息反饋。
(二)質(zhì)量信息系統(tǒng)
組織的活動有三種:作業(yè)活動、戰(zhàn)術(shù)活動、戰(zhàn)略計劃活動。
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