為了進一步加強行業(yè)作風建設，提高辦事效率和服務質量，樹立建筑行業(yè)的社會形象，不斷加大力度，強化建設工程造價管理，規(guī)范建設工程報價、結算咨詢服務行為，結合我處具體實際，特作如下社會服務承諾：

　　一、社會服務承諾內容

　�。ㄒ唬┕こ淘靸r及標準定額管理；

　　（二）工程造價政策性文件的頒發(fā)實施；

　�。ㄈ�）建設材料預算價格的動態(tài)管理；

　�。ㄋ模�“三證”管理；

　�。ㄎ澹┕こ倘≠M類別的審定。

　　二、社會服務承諾的范圍及時限

　�。ㄒ唬┕こ淘靸r及標準定額管理

　　1、認真負責接待處理日常定額咨詢、造價結算糾紛的協(xié)調仲裁工作。電話或來人咨詢的一般性定額問題，當即給予解釋，書面請示的5日內予以函復。特殊問題或結算價款爭議較大的糾紛，在建設單位和施工企業(yè)雙方人員在場的情況下，予以協(xié)調和仲裁。需要會辦研究、調研測算和請示的問題，可另行商定時間解決處理。對涉及雙方經濟利益的爭議問題，在征得爭議雙方認可意見協(xié)調仲裁，如一方仍有異意可按法律程序解決。

　　2、標準定額及《信息刊物》發(fā)行工作，做到及時發(fā)行、每月發(fā)布，確保信息暢通，滿足社會需要。

　　二、工程造價政策性文件的頒發(fā)實施　

　　1、確保工程造價政策性文件執(zhí)行的時效性，及時上傳下達。對省、市建委有關造價確定、結算調整的政策性文件，轉發(fā)時限不得超過15天。

　　2、在工程造價管理工作中，就有關政策性文件或法規(guī)，市級工程造價部門需要制定地方補充實施意見或實施細則的，在一個月內完成。

　　3、分開補充定額的編制審批程序，對建設工程結算中一次性的補充定額，原則上由建設單位、施工企業(yè)和咨詢審計部門編制核定并報我處審定備案方可執(zhí)行，對一些普遍的、共性的預算定額缺項子目或新材料、新工藝、新技術推廣應用結算辦法，由我處測算編制以公函形式頒發(fā)執(zhí)行，時間在一個月之內。

　�。ㄈ�）建設材料預算價格動態(tài)管理

　　1、按月發(fā)布主要建設材料包括建筑、市政、裝璜材料預算指導價格，為甲乙雙方簽訂建設工程承發(fā)包合同、編制工程標底和辦理工程結算服務。

　　2、定期調整輔材價差系數，每半年調研測算發(fā)布一次。并選擇不同結構類型的代表性工程進行測算分析，每半年發(fā)布一次造價指數。

　�。ㄋ模�“三證”管理

　　1、“三證”管理即工程造價編審人員資格證書、工程造價咨詢單位資格證書和施工取費標準證書的管理。

　　2、公開“三證”管理辦法、申辦條件、申辦程序，及時公布核發(fā)審批結果。

　　（五）建設工程取費類別的審定建設工程取費類別的審定，嚴格執(zhí)行省間接費定額的有關規(guī)定。為方便建設單位和施工企業(yè)辦理招投標手續(xù)，在市建設工程交易中心由我處專人負責審核建設工程取費類別。3000M2以內的工程24小時內辦完審核手續(xù)，3000M2以上或因工程結構功能特殊，施工復雜的工程需會辦研究或細致計算的，核定工作二天內完成。

　　三、社會服務承諾區(qū)域鹽城市市區(qū)內。

　　四、投訴與監(jiān)督：

　　1、本處的社會服務承諾內容在承諾區(qū)域內歡迎監(jiān)督，若對我們工作不滿意，可先到承辦科室投訴。

　　2、如果您對承辦科室答復意見不滿意，可向我處社會服務承諾督查組投訴，投訴電話：8363544，地址：鹽城市沿河中路4號。對您的投訴意見，從接到投訴之日起，5天內給予答復（節(jié)假日順延）。如對本處的答復仍不滿意可繼續(xù)向市建委社會服務承諾監(jiān)察室投訴，投訴電話：8375003.五、違諾責任（一）我處嚴格執(zhí)行上述社會服務承諾范圍的時限規(guī)定，若違背承諾，情況屬實的，將給予投訴人10元的一次性補償。

　�。ǘ�）如果我處違背承諾，有下列情況之一、情況屬實的，將給予舉報人每次20元的獎勵：

　　1、不秉公辦事，搞營私舞弊的；

　　2、借工作之機，吃拿、卡、要的；

　　3、因錯誤解釋，造成單方面較大經濟損失的。

　�。ㄈ�）如違背承諾，我處還將以書面形式向您致歉，收回錯誤答復，并以公文或公函形式重新解釋。

　　歡迎您對本處的社會服務承諾工作進行監(jiān)督，并提出建設性意見。