《重慶市物業(yè)管理辦法》，已經(jīng)1998年11月16日市人民政府第30次常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)，現(xiàn)予發(fā)布，自1999年4月1日起施行。

　　第一章 總則

　　第一條 為了規(guī)范物業(yè)的使用、維修和管理服務(wù)活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，創(chuàng)造和保持整潔、安全、舒適的居住環(huán)境，根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合重慶實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理適用本辦法。

　　第三條 本辦法所稱(chēng)物業(yè)，主要指房屋以及相關(guān)的公共設(shè)施。

　　本辦法所稱(chēng)業(yè)主，是指物業(yè)的所有權(quán)人。

　　本辦法所稱(chēng)使用人，是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。

　　本辦法所稱(chēng)物業(yè)管理企業(yè)，是指接受業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)委托，根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同進(jìn)行專(zhuān)業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。

　　第四條 物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主自治管理與委托物業(yè)管理企業(yè)專(zhuān)業(yè)管理服務(wù)相結(jié)合的原則。

　　第五條 市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)主管全市物業(yè)管理工作，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本辦法。區(qū)縣（自治縣、市）房地產(chǎn)行政主管部門(mén)依照本辦法的規(guī)定對(duì)本轄區(qū)物業(yè)管理進(jìn)行管理監(jiān)督。

　　建設(shè)、規(guī)劃、市政、公用、園林、交通、公安、物價(jià)、郵電、供氣、供水、電業(yè)等有關(guān)行政管理部門(mén)按照各自職責(zé)，協(xié)同實(shí)施本辦法。

　　第六條 市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)對(duì)物業(yè)管理的主要職責(zé)是：

　　（一）貫徹執(zhí)行國(guó)家、市有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)、規(guī)章和政策；

　�。ǘ�）負(fù)責(zé)物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查；

　�。ㄈ�）負(fù)責(zé)物業(yè)管理人員的上崗培訓(xùn)；

　　（四）制定物業(yè)管理合同、公約等示范文本；

　�。ㄎ澹┍O(jiān)督、指導(dǎo)物業(yè)管理活動(dòng)；

　�。�六）參與制定物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

　�。ㄆ撸�對(duì)違反本辦法的行為實(shí)施處罰。

　　區(qū)縣（自治縣、市）房地產(chǎn)行政主管部門(mén)對(duì)物業(yè)管理的主要職責(zé)除本條第一款第（一）、（五）、（六）、（七）項(xiàng)外，還應(yīng)履行以下職責(zé)：

　�。ㄒ唬┲笇�(dǎo)組建業(yè)主委員會(huì)，并實(shí)施登記管理；

　�。ǘ�）對(duì)使用公約、業(yè)主公約、物業(yè)管理合同的簽訂、中止、終止進(jìn)行備案管理；

　�。ㄈ�）受理對(duì)違反本辦法行為的投訴。

　　第二章 管理組織與職責(zé)

　　第七條 實(shí)施物業(yè)管理的區(qū)域，應(yīng)當(dāng)成立業(yè)主委員會(huì)。

　　業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)選舉產(chǎn)生，業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)由業(yè)主擔(dān)任。業(yè)主委員會(huì)每屆任期2年至3年，可以連選連任。

　　業(yè)主委員會(huì)自選舉產(chǎn)生之日起15日內(nèi)，應(yīng)向所在地的區(qū)縣（自治縣、市）房地產(chǎn)行政主管部門(mén)登記。

　　第八條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，履行下列職責(zé)：

　�。ㄒ唬┱匍_(kāi)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；

　�。ǘ�）與物業(yè)管理企業(yè)訂立、變更或者解除物業(yè)管理服務(wù)合同；

　�。ㄈ�）審議物業(yè)管理企業(yè)制定的年度管理計(jì)劃和物業(yè)管理服務(wù)的重大措施；

　　（四）聽(tīng)取業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行；

　�。ㄎ澹﹨f(xié)調(diào)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人與物業(yè)管理企業(yè)之間的關(guān)系。

　　第九條 設(shè)立物業(yè)管理企業(yè)除應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定外，還應(yīng)當(dāng)具有管理物業(yè)所需的管理機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)人員。其中具有經(jīng)濟(jì)類(lèi)、土建與水電等專(zhuān)業(yè)工程類(lèi)中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的不少于3人，有物業(yè)管理上崗培訓(xùn)合格證的不少于3人。

　　物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向市或者注冊(cè)地的區(qū)縣（自治縣、市）房地產(chǎn)行政主管部門(mén)申領(lǐng)物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)。

　　外地物業(yè)管理企業(yè)在本市從事物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)申領(lǐng)本市物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)，辦理工商登記，方可從事物業(yè)管理。

　　第十條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行物業(yè)管理服務(wù)合同，接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主、使用人和房地產(chǎn)行政主管部門(mén)以及有關(guān)管理部門(mén)的監(jiān)督。

　　第三章 管理服務(wù)的方式與內(nèi)容

　　第十一條 業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)委托一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)管理物業(yè)。

　　建筑結(jié)構(gòu)相連或附屬設(shè)施由若干業(yè)主共有或共同使用的房屋和構(gòu)筑物，應(yīng)當(dāng)委托同一物業(yè)管理企業(yè)管理。

　　第十二條 物業(yè)管理企業(yè)接受委托從事物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同。

　　物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)載明下列主要內(nèi)容：

　�。ㄒ唬�業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)的名稱(chēng)、住所；

　�。ǘ�）物業(yè)管理區(qū)域的范圍和管理項(xiàng)目；

　�。ㄈ�）物業(yè)管理服務(wù)的事項(xiàng)；

　�。ㄋ模┪飿I(yè)管理服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)；

　　（五）物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用；

　　（六）物業(yè)管理服務(wù)的期限；

　�。ㄆ撸┻`約責(zé)任；

　�。ò耍┖贤�終止和解除的約定；

　�。ň牛┊�(dāng)事人雙方約定的其他事項(xiàng)；

　　物業(yè)管理服務(wù)合同的期限為2年至3年。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)管理服務(wù)合同生效之日起15日內(nèi)，將物業(yè)管理服務(wù)合同報(bào)物業(yè)所在地的區(qū)縣（自治縣、市）房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。

　　第十三條 物業(yè)管理服務(wù)合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)約定下列物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)：

　�。ㄒ唬┓课莨灿貌课弧⒐灿迷O(shè)備的使用管理、維修和更新；

　�。ǘ�）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備的使用管理、維修和更新；

　�。ㄈ�）電梯、供水、排水、通信等設(shè)備的運(yùn)行服務(wù)；

　　（四）保潔服務(wù)；

　�。ㄎ澹┚G化管理；

　　（六）保安服務(wù)；

　　（七）物業(yè)維修、更新費(fèi)用的帳務(wù)管理；

　�。ò耍┪飿I(yè)檔案資料的保管。

　　物業(yè)管理服務(wù)合同當(dāng)事人可以就房屋的自用部位和自用設(shè)備的維修、更新等約定物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。

　　第十四條 物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)當(dāng)保持房屋和公共設(shè)施完好、環(huán)境整潔優(yōu)美、公共秩序良好，保障用戶(hù)方便、安全，并按照下列要求實(shí)施。

　�。ㄒ唬┌凑諊�(guó)家和本市規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范以及業(yè)主委員會(huì)審定的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃實(shí)施管理服務(wù)；

　�。ǘ�）將房屋的共用部位、共同設(shè)備和公共設(shè)施使用、維護(hù)的方法、要求、注意事項(xiàng)以及物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定書(shū)面告知業(yè)主、使用人；

　　（三）經(jīng)常對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行全面的巡視、檢查，定期對(duì)房屋的共用部位、共用設(shè)備和公共設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護(hù)；

　　（四）發(fā)現(xiàn)房屋的共用部位、共用設(shè)備或者公共設(shè)施損壞時(shí)，立即采取保護(hù)措施，并按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定進(jìn)行維修；

　�。ㄎ澹┟堪肽晗驑I(yè)主委員會(huì)報(bào)送物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支帳目，接受業(yè)主委員會(huì)的審核并向物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、使用人公布；

　�。�六）定期聽(tīng)取業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)和完善管理服務(wù)；

　�。ㄆ撸┌l(fā)現(xiàn)違反本辦法或者物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定的行為，應(yīng)立即進(jìn)行勸阻、制止；

　�。ò耍┡浜暇用裎瘑T會(huì)做好社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的有關(guān)工作。

　　第十五條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理合同終止或者解除后10日內(nèi)，向業(yè)主委員會(huì)辦理下列事項(xiàng)，并報(bào)區(qū)縣（自治縣、市）房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案：

　�。ㄒ唬�對(duì)預(yù)收的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用予以按實(shí)結(jié)算，多收的部分應(yīng)予退還；

　�。ǘ�）移交全部物業(yè)檔案資料和有關(guān)財(cái)務(wù)帳冊(cè)；

　�。ㄈ�）移交物業(yè)管理用房和業(yè)主共有的其他財(cái)物。

　　第四章 前期物業(yè)管理

　　第十六條 新建房屋出售單位應(yīng)當(dāng)在出售房屋前制定房屋使用公約，與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理合同，并報(bào)所在地的區(qū)縣（自治縣、市）房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。

　　新建房屋出售單位與房屋買(mǎi)受人簽訂房屋轉(zhuǎn)讓合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)將房屋使用公約、前期物業(yè)管理合同和房屋使用說(shuō)明書(shū)作為房屋轉(zhuǎn)讓合同的附件。

　　第十七條 新建房屋出售單位不得將房屋的共用部位、共用設(shè)備或者公共設(shè)施的所有權(quán)、使用權(quán)單獨(dú)轉(zhuǎn)讓。

　　第十八條 新建房屋出售后，房屋出售單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家或本市規(guī)定的保修期限和保修范圍對(duì)建筑實(shí)行保修，也可委托物業(yè)管理企業(yè)保修，費(fèi)用由房屋出售單位支付。

　　第十九條 移交物業(yè)時(shí)，房屋出售單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料；

　�。ㄒ唬┓课萁ㄔO(shè)的各項(xiàng)批準(zhǔn)文件；

　�。ǘ�）竣工總平面圖；

　�。ㄈ�）房屋及配套基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的竣工圖；

　　（四）地下管網(wǎng)圖；

　�。ㄎ澹┢渌�必要的資料。

　　第二十條 移交物業(yè)時(shí)，房屋出售單位按房屋總建筑面積5‰比例向該物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)管理用房（最低不少于30平方米）。物業(yè)管理用房按建筑安裝工程造價(jià)折算，以購(gòu)房者應(yīng)繳納的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金充抵。該管理用房屬業(yè)主共有。

　　第二十一條 物業(yè)自用戶(hù)進(jìn)住至業(yè)主委員會(huì)成立前，由房屋出售單位負(fù)責(zé)組建物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理，或者委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行前期管理。業(yè)主委員會(huì)成立后，在選聘物業(yè)管理企業(yè)時(shí)，在同等條件下，應(yīng)優(yōu)先聘用進(jìn)行前期管理的物業(yè)管理企業(yè)。

　　公有住宅出售后的前期物業(yè)管理，由公有住宅出售前的管理單位實(shí)施。

　　第二十二條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人應(yīng)當(dāng)訂立業(yè)主公約。

　　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自業(yè)主公約生效之日起15日內(nèi)，將業(yè)主公約送所在地的區(qū)縣（自治縣、市）房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。

　　第五章 物業(yè)的使用和維修

　　第二十三條 物業(yè)使用中禁止下列行為：

　�。ㄒ唬�損壞房屋承重結(jié)構(gòu)和破壞房屋外貌；

　�。ǘ�）占用、損壞房屋的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或者移裝共用設(shè)施設(shè)備；

　�。ㄈ�）在天井、庭園、平臺(tái)、屋頂以及道路或者其他場(chǎng)地搭建建筑物、構(gòu)筑物；

　�。ㄋ模┣终季G地、毀壞綠化；

　�。ㄎ澹﹣y設(shè)攤點(diǎn)、集貿(mào)市場(chǎng)；

　　（六）亂倒垃圾、雜物；

　�。ㄆ撸┰诮ㄖ�物、構(gòu)筑物上亂張貼、涂寫(xiě)、刻畫(huà)；

　�。ò耍┡欧庞卸�、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲；

　�。ň牛┓�律、法規(guī)禁止的其他行為。

　　第二十四條 業(yè)主或者使用人裝修房屋，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝修房屋的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主和使用人。

　　物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)裝修房屋活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違反前款的行為，應(yīng)當(dāng)勸阻制止，并督促改正；對(duì)拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知業(yè)主委員會(huì)并報(bào)有關(guān)行政管理部門(mén)依法處理。

　　第二十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的住宅、公共建筑和公共設(shè)施，不得改變使用性質(zhì)。住宅因特殊情況需要改變使用性質(zhì)的，應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律、法規(guī)的要求，其產(chǎn)權(quán)人應(yīng)當(dāng)征得相鄰業(yè)主、使用人、業(yè)主委員會(huì)的書(shū)面同意。

　　利用物業(yè)設(shè)置廣告等經(jīng)營(yíng)性設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)規(guī)定的要求，征得相關(guān)業(yè)主、使用人和業(yè)主委員會(huì)的書(shū)面同意，并簽訂合同。

　　第二十六條 房屋維修、更新的費(fèi)用，按下列規(guī)定執(zhí)行；

　�。ㄒ唬┓课葑杂貌课缓妥杂迷O(shè)備的維修、更新費(fèi)用由業(yè)主負(fù)責(zé)；

　�。ǘ�）房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新費(fèi)用，由整幢業(yè)主按照各自擁有的建筑面積比例共同承擔(dān)，屬人為損壞的，其維修、更新費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。

　　業(yè)主負(fù)責(zé)維修的部位、設(shè)備，可以有償委托物業(yè)管理企業(yè)代為維修。

　　第二十七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、路燈、地下管網(wǎng)、水、電、氣、通信、有線(xiàn)電視等管線(xiàn)和設(shè)施，原管理單位應(yīng)當(dāng)按其管理范圍加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)管理，也可委托物業(yè)管理企業(yè)管理。委托管理的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理合同期限內(nèi)簽訂專(zhuān)項(xiàng)委托合同，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

　　第二十八條 房屋的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修時(shí)，相鄰業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)予以配合。因相鄰業(yè)主、使用人阻撓維修造成其他業(yè)主、使用人財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。

　　因物業(yè)維修、裝修造成相鄰業(yè)主、使用人的自用部位、自用設(shè)備損壞或者其他財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償。

　　第二十九條 凡房屋及附屬設(shè)施有影響市容或者可能危及毗連房屋安全及公共安全，按規(guī)定由業(yè)主修繕的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)修繕。經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)通知后，在期限內(nèi)未進(jìn)行修繕的，由業(yè)主委員會(huì)授權(quán)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行修繕，其費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。

　　確屬為完善住宅區(qū)功能需增建房屋的，須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意，并經(jīng)規(guī)劃管理部門(mén)審批后，方可建設(shè)。

　　第六章 管理經(jīng)費(fèi)

　　第三十條 商品住房（含經(jīng)濟(jì)適用房）在銷(xiāo)售時(shí)，購(gòu)房者與售房單位應(yīng)當(dāng)簽訂有關(guān)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金繳交約定。購(gòu)房者應(yīng)當(dāng)按無(wú)電梯房屋購(gòu)房款的2%、有電梯房屋購(gòu)房款的3%的比例向售房單位繳交維修基金。售房單位代為收取的維修基金屬全體業(yè)主共同所有，

　　不計(jì)入房屋銷(xiāo)售收入。房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意，專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)管理區(qū)域房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿(mǎn)后的大修、更新、改造。具體管理辦法按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第三十一條 公有住房出售后，售房單位應(yīng)當(dāng)按照無(wú)電梯的房屋不低于售房款的20%、有電梯的房屋不低于售房款的30%的比例提取公有住房售后維修基金。該部分基金屬售房單位所有。

　　公用住房售后維修基金管理與使用的具體辦法，按國(guó)家和市的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第三十二條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的規(guī)定向業(yè)主和使用人收取。

　　物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及與管理服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，根據(jù)所提供的服務(wù)性質(zhì)、特點(diǎn)等不同情況分別實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和協(xié)商議價(jià)。具體管理辦法由市物價(jià)部門(mén)會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)另行制定。

　　第七章 法律責(zé)任

　　第三十三條 業(yè)主、使用人違反業(yè)主公約、房屋使用公約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。對(duì)違反業(yè)主公約房屋使用公約的，業(yè)主委員會(huì)或者相關(guān)的業(yè)主、使用人可以向人民法院提起民事訴訟。

　　業(yè)主、使用人未按照物業(yè)管理合同交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)管理企業(yè)可以按日加收應(yīng)交納費(fèi)用3‰的違約金，或者按約定加收違約金。

　　物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)管理合同的約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；造成業(yè)主、使用人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第三十四條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主代表大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反本辦法的，房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主、使用人。

　　第三十五條 物業(yè)管理企業(yè)違反本辦法，按照下列規(guī)定予以處罰：

　�。ㄒ唬┻`反本辦法第九條、第十二條第四款、第十四條、第十五條、第二十四條第二款規(guī)定的，由房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，可處1000元以上10000元以下的罰款。

　�。ǘ�）違反本辦法第三十二條規(guī)定的，由物價(jià)部門(mén)按照相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。

　　物業(yè)管理企業(yè)違反本辦法情節(jié)嚴(yán)重的，房地產(chǎn)行政主管部門(mén)可作出降低資質(zhì)等級(jí)的處理，直至注銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)，并建議工商行政管理部門(mén)依法注銷(xiāo)其物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

　　第三十六條 房屋出售單位違反本辦法第十六條、第十七條、第十八條、第十九條、第二十條、第二十一條規(guī)定的，由房地產(chǎn)管理行政主管部門(mén)責(zé)令其限期改正，可處5000元以上30000元以下的罰款。

　　第三十七條 業(yè)主、使用人或者其他單位、個(gè)人違反本辦法，按照下列規(guī)定予以處罰；

　�。ㄒ唬┻`反本辦法第十一條、第二十三條（一）、（二）項(xiàng)，第二十四條、第二十五條規(guī)定的由房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令其限期改正，恢復(fù)原狀，可處500元以上2000元以下的罰款。

　　（二）違反本辦法第二十三條（三）、（四）、（五）、（六）、（七）、（八）項(xiàng)規(guī)定的，由有關(guān)行政管理部門(mén)按照相關(guān)的法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。

　　第三十八條 房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、有關(guān)管理部門(mén)工作人員徇私舞弊、貪污受賄的，由上級(jí)主管部門(mén)或所在單位給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

　　第三十九條 當(dāng)事人對(duì)行政機(jī)關(guān)的具體行政行為不服的，可以依法申請(qǐng)復(fù)議或者提起行政訴訟。

　　當(dāng)事人逾期不申請(qǐng)復(fù)議，也不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由作出行政處罰決定的機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

　　第八章 附則

　　第四十條 本辦法應(yīng)用中的具體問(wèn)題由市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。

　　第四十一條 本辦法自1999年4月1日起施行。