�。ǘ�）供應(yīng)商選擇的質(zhì)量控制

　　1.建立潛在供方檔案企業(yè)平時(shí)應(yīng)注意從互聯(lián)網(wǎng)上、展覽會(huì)、供應(yīng)商來(lái)信等渠道收集供應(yīng)商的企業(yè)介紹、產(chǎn)品樣本、獲獎(jiǎng)證書(shū)、代理商授權(quán)書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證副本以及市場(chǎng)行情等方面的信息。然后，按照供方提供物資種類(lèi)，可分別建立原材料、零部件、包裝材料等不同類(lèi)別的潛在供方檔案，分別裝訂成冊(cè)。同時(shí)，建立潛在供方一覽表，并隨時(shí)進(jìn)行有效的維護(hù)。

　　2.調(diào)查供應(yīng)商基本情況

　�。�1）如果被調(diào)查對(duì)象是企業(yè)蒔老供應(yīng)商，現(xiàn)在要擴(kuò)展新供貨品種，則可查詢(xún)企業(yè)對(duì)該供應(yīng)商的評(píng)定資料和以往供貨的業(yè)績(jī)記錄。具體評(píng)定內(nèi)容應(yīng)包括該供應(yīng)商的質(zhì)量供應(yīng)能力、供貨及時(shí)性、財(cái)務(wù)狀況、相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、對(duì)質(zhì)量問(wèn)題處理的及時(shí)性、以及其他質(zhì)量管理體系的相關(guān)信息。

　　（2）如果被調(diào)查對(duì)象是準(zhǔn)備合作的新供應(yīng)商，企業(yè)沒(méi)有關(guān)于該供應(yīng)商的詳細(xì)資料，可以對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行直接調(diào)查。企業(yè)可根據(jù)產(chǎn)品和供應(yīng)商的具體情況設(shè)計(jì)調(diào)查表。調(diào)查表的內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)規(guī)模、主導(dǎo)產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)備、檢測(cè)人員和設(shè)備、過(guò)程能力指數(shù)、體系認(rèn)證情況、主要原材料來(lái)源、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、主要顧客及其反饋信息、遵紀(jì)守法情況等。調(diào)查表應(yīng)盡可能地全面、具體，盡量用數(shù)據(jù)或量值進(jìn)行表述，同時(shí)應(yīng)注意調(diào)查內(nèi)容便于進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核。

　　對(duì)任何一種新產(chǎn)品應(yīng)同時(shí)調(diào)查若干有意向的企業(yè)，并由其主要領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)調(diào)查內(nèi)容的真實(shí)性。當(dāng)然通過(guò)調(diào)查其他企業(yè)或企業(yè)內(nèi)其他分公司對(duì)該供應(yīng)商的評(píng)審資料也是一種常用的方法。這些資料會(huì)提供該供應(yīng)商在同種或類(lèi)似產(chǎn)品方面的各類(lèi)信息，甚至可能包括該供應(yīng)商的技術(shù)開(kāi)發(fā)實(shí)力或在哪方面具有合作優(yōu)勢(shì)。

　　3.評(píng)審供應(yīng)商質(zhì)量管理體系

　　必要時(shí)，企業(yè)可選派有經(jīng)驗(yàn)的審核員或委托有資格的第三方審核機(jī)構(gòu)到供應(yīng)商處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核和調(diào)查。企業(yè)應(yīng)有自己的審核標(biāo)準(zhǔn)，鈀握關(guān)鍵要素和過(guò)程。以對(duì)已通過(guò)體系認(rèn)證的，可關(guān)注其反映持續(xù)改進(jìn)的管理評(píng)審、內(nèi)審、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、預(yù)防措施等的過(guò)程。如果這些方面做得好，說(shuō)明該企業(yè)應(yīng)具有較好的合作潛力。對(duì)未通過(guò)體系認(rèn)證的企業(yè)，應(yīng)著重從控制的有效性入手，關(guān)注其采購(gòu)、設(shè)備、人員、檢驗(yàn)等重要過(guò)程。企業(yè)未獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)，可能未按照ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)建立體系，也可能按照ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系但沒(méi)有尋求認(rèn)證，但這并不意味著它的質(zhì)量管理體系不健全，更不意味著它沒(méi)有管理體系。只要企業(yè)對(duì)關(guān)鍵要素和過(guò)程控制良好，產(chǎn)品質(zhì)量能夠達(dá)到企業(yè)要求，就具備合作的基本條件。

　　審核過(guò)程中還應(yīng)對(duì)被審核方的財(cái)務(wù)狀況、顧客滿(mǎn)意度、過(guò)程能力、職工素質(zhì)、服務(wù)水平等進(jìn)行調(diào)查。審核和調(diào)查應(yīng)形成明確詳細(xì)的審核報(bào)告和調(diào)查報(bào)告。審核結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)對(duì)供應(yīng)商相關(guān)合作經(jīng)驗(yàn)、質(zhì)量保證能力、履約能力、后勤保障能力、服務(wù)和技術(shù)支持能力進(jìn)行綜合評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果優(yōu)選供應(yīng)商。

　　4.樣品鑒定與驗(yàn)審

　　企業(yè)應(yīng)對(duì)新開(kāi)發(fā)供應(yīng)商的樣品進(jìn)行鑒定與驗(yàn)審。樣品的鑒定標(biāo)準(zhǔn)可以是與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家強(qiáng)制性要求相一致的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或直接采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。同時(shí)該標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在供應(yīng)商開(kāi)發(fā)樣品前經(jīng)雙方認(rèn)可，應(yīng)與供應(yīng)商的加工標(biāo)準(zhǔn)一致或兼容。特殊產(chǎn)品鑒定所需的專(zhuān)用檢測(cè)、計(jì)量設(shè)備或?qū)Νh(huán)境、方式的特殊要求應(yīng)得到雙方的認(rèn)可。

　　確定樣品符合要求后，可先進(jìn)行小批量試用，試用合格后再批量供貨或正式使用。小批試用不只驗(yàn)證供應(yīng)商產(chǎn)品與樣品和技術(shù)要求的一致性，也是對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品滿(mǎn)足企業(yè)工藝要求的驗(yàn)證。

　　5.供應(yīng)商的確定

　　經(jīng)過(guò)調(diào)查、論證、開(kāi)發(fā)樣品、小批試用等過(guò)程的選擇，符合企業(yè)要求的即為備選的合格的供應(yīng)商。

　　在供應(yīng)商的整個(gè)比較選擇的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)遵循高質(zhì)量、低價(jià)格、重合同、守信用、管理好、距離近的原則。當(dāng)然，對(duì)重要程度不同的產(chǎn)品，原則的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)有所不同。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)特別注意綜合考慮價(jià)格和質(zhì)量損失，避免簡(jiǎn)單采用比價(jià)采購(gòu)給企業(yè)帶來(lái)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

　　同一產(chǎn)品的供應(yīng)商個(gè)數(shù)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的重要程度、市場(chǎng)供應(yīng)狀況和供應(yīng)商的可靠程度確定。從理論上講，采用單一供應(yīng)商，管理方便，也有利于降低采購(gòu)成本、有利于供需雙方建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，產(chǎn)品質(zhì)量易于控制。但是采用單一供應(yīng)商隱藏著一定的風(fēng)險(xiǎn)。例如2000年3月諾基亞和愛(ài)立信的核心部件供應(yīng)商——美國(guó)新墨西哥州的一家半導(dǎo)體廠商發(fā)生了嚴(yán)重火災(zāi)，導(dǎo)致這一核心部件供應(yīng)中斷數(shù)周時(shí)間。由于諾基亞有多家供應(yīng)商提供這一產(chǎn)品，而愛(ài)立信只有這一家供應(yīng)商，結(jié)果導(dǎo)致愛(ài)立信退出了移動(dòng)電話(huà)的直接生產(chǎn)，至少損失了4億美元，市場(chǎng)占有率也從12%降低到9%，而諾基亞的市場(chǎng)占有率則由27%提高到了30%.因此，企業(yè)要在綜合分析零部件的重要性、成本、市場(chǎng)供應(yīng)情況以及供應(yīng)商關(guān)系的基礎(chǔ)上確定供應(yīng)商的數(shù)量。

　　一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于同一種外購(gòu)產(chǎn)品企業(yè)可以保持2～3個(gè)供應(yīng)商，以保證供應(yīng)的可靠性，有利于產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提高；對(duì)于經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健、供應(yīng)能力強(qiáng)、信譽(yù)好、關(guān)系密切的供應(yīng)商可以只保留一家，這對(duì)供需雙方都是很有利的。