質(zhì)量管理培訓內(nèi)容包括如下三個方面：

　�。�1）質(zhì)量意識教育

　　提高質(zhì)量意識是質(zhì)量管理的前提，而領導的質(zhì)量意識更直接關系到企業(yè)質(zhì)量管理的成敗。因此，質(zhì)量意識教育被視為質(zhì)量培訓的首要內(nèi)容。

　　質(zhì)量意識教育的重點是要求各級員工理解本崗位工作在質(zhì)量管理體系中的作用和意義，其工作結(jié)果對過程。產(chǎn)品甚至信譽的影響；以及采用何種方法才能為實現(xiàn)與本崗位直接相關的質(zhì)量目標做出貢獻。

　　質(zhì)量意識教育的內(nèi)容可包括：質(zhì)量的概念、質(zhì)量法律、法規(guī)，質(zhì)量對組織、員工和社會的意義和作用，質(zhì)量責任等。

　�。�2）質(zhì)量知識培訓

　　質(zhì)量培訓是質(zhì)量管理培訓內(nèi)內(nèi)容的主體，組織應對所有從事與質(zhì)量相關的工作的員工進行不同層次的培訓。在識別培訓的基礎上，應本著分層施教的原則。

　　（3）技能培訓

　　技能是指直接為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量所需的專業(yè)技術和操作技能。技能培訓是質(zhì)量管理培訓中不可缺少的重要組成部分。

　　對技術人員，主要應進行專業(yè)技術的更新和補充，學習新方法，掌握新技術；對一線工人，應加強基礎技術培訓，熟悉產(chǎn)品特性和工藝，不斷提高操作水平；對于領導人員，除應熟悉專業(yè)技術外，還應掌握管理技能。